De plus en plus d’entreprises misent sur l’employee advocacy pour renforcer leur visibilité, leur réputation et leur attractivité. Mais que signifie exactement ce terme, et comment déployer efficacement une stratégie d’employés ambassadeurs ?


 Votre agence social media Oxygen vous explique tout.

Qu’est-ce que l’employee advocacy ?

Le terme anglais “employee advocacy” se traduit en français par “employé ambassadeur”. Cette stratégie vise à transformer les collaborateurs en véritables porte-paroles de l’entreprise, notamment sur les réseaux sociaux.

Concrètement, les salariés partagent du contenu lié à la vie de l’entreprise, à ses produits, à ses valeurs ou à son actualité. Ils deviennent ainsi des relais de communication authentiques, capables de toucher de nouvelles audiences et de renforcer la marque employeur.

 

Pourquoi mettre en place une stratégie d’employee advocacy ?

L’employee advocacy offre de nombreux bénéfices, à la fois pour l’entreprise et pour les collaborateurs :

Améliorer l’e-réputation et la notoriété de la marque

Les publications des collaborateurs touchent souvent des publics différents de ceux de la marque. Elles permettent donc d’élargir la portée organique des messages et d’humaniser la communication.

Renforcer la marque employeur

Des salariés fiers de leur entreprise sont les meilleurs ambassadeurs pour attirer de nouveaux talents. Une stratégie d’employee advocacy bien construite devient un atout majeur dans le recrutement et la fidélisation des équipes.

Accroître la crédibilité et la confiance des clients

Les messages portés par les collaborateurs sont perçus comme plus sincères et crédibles que ceux émanant de la marque elle-même. Ils contribuent à créer une relation de confiance avec les clients et prospects.

Selon une étude menée par Sociabble, 92 % des acheteurs B2B font davantage confiance aux recommandations des employés qu’à la publicité traditionnelle.

Gérer plus efficacement la communication de crise

En cas de situation sensible, la prise de parole spontanée des employés peut désamorcer les tensions et renforcer la cohésion autour de la marque.

Réduire les coûts de communication

Les campagnes d’employee advocacy s’appuient sur des relais internes déjà existants. Elles permettent ainsi de générer de la visibilité à moindre coût tout en multipliant les points de contact.

Favoriser l’engagement des collaborateurs

Donner la parole aux employés, c’est leur accorder une preuve de confiance. Cela stimule leur engagement, leur sentiment d’appartenance et leur motivation au quotidien.

 

Comment développer une stratégie d’employee advocacy efficace ?

La réussite d’un programme d’employés ambassadeurs repose sur plusieurs leviers :

Sensibiliser et former les équipes

Proposez une formation aux réseaux sociaux et à l’employee advocacy pour accompagner les collaborateurs dans leur prise de parole. Expliquez-leur les bonnes pratiques, les risques à éviter et l’impact positif qu’ils peuvent avoir.

Définir un cadre clair

Encadrez la démarche avec des lignes directrices simples : ton à adopter, sujets à privilégier, règles de confidentialité… tout en laissant une liberté d’expression suffisante pour conserver l’authenticité des messages.

Créer et partager du contenu inspirant

Facilitez la participation en mettant à disposition des contenus prêts à partager : visuels, actualités, témoignages, coulisses, etc. L’idée est de rendre l’expérience fluide et motivante.

Mesurer les résultats

Utilisez des indicateurs tels que le taux de partage, la portée des publications, ou encore l’engagement généré pour évaluer la performance du programme et l’ajuster dans le temps.

 

Des exemples inspirants d’employee advocacy

Certaines marques maîtrisent parfaitement cette stratégie.

  • Starbucks, par exemple, encourage ses baristas à partager leur quotidien en boutique sur les réseaux sociaux, créant ainsi une communauté fidèle et engagée
  • Dell ou Adobe ont également mis en place des programmes structurés d’ambassadeurs internes, contribuant à renforcer leur réputation et leur attractivité RH.

 

Oxygen vous accompagne dans votre stratégie d’employee advocacy

Mettre en place une démarche d’employee advocacy demande du temps, de la pédagogie et un accompagnement stratégique.

Votre agence Oxygen RP peut vous aider à :

  • définir une stratégie adaptée à votre culture d’entreprise,
  • former vos équipes à la prise de parole sur les réseaux sociaux,
  • créer des contenus engageants,
  • et mesurer l’impact de votre programme ambassadeur.

Faites de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs ! 

Contactez-nous pour construire ensemble votre stratégie d’employee advocacy.

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